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SHOPPING GUIDE

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ご注文について

【ご注文方法】
会員登録がお済みの方は、ログインをしてからご購入手続きにお進みください。
ご購入の際は、以下の手続きに従ってご注文ください。
商品は以下の手順でご注文いただけます。

  1. 商品をお選びください。
    商品ページで「カートに追加」ボタンをクリックして、ショッピングカート画面に進みます。

  2. ご注文内容をご確認ください。
    カート内の商品をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」をクリックします。
    ※ 配送日時の指定などのご希望がある方は、「カートの表示」をクリックし、備考欄にご要望をご入力ください。
    ※クーポンをご利用される場合は、クーポンコードを入力し、「適用する」をクリックします。

  3. カート内容に沿って、ご注文お手続きをおすすめください。
    お支払い方法の選択・配送先ご住所の確認など、必要事項を入力・選択してください。

  4. ご注文内容の最終確認をしてください。
    ご注文確認の画面で内容をご確認の上、「今すぐ支払う」をクリックして注文情報を確定してください。

  5. ご注文の完了
    注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。

  6. 自動返信メールにてご注文内容のご確認をお願いします。
    ご注文完了時に、ご登録メールアドレス宛に確認メールをお客様へ配信しておりますのでご確認ください。

    万が一メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。また、メールは「@greenbase.jp」のドメインで配信いたしますので、ドメインの受信設定をお願いいたします。
※商品が到着するまでは、必ず上記ご注文受付番号をお控えください。ご注文成立後のお客さまのご都合による返品・交換は、原則としてお受けしかねます。
※注文番号がわからず、注文確定メールも配信されていない場合は、正常にご注文が完了していない可能性もございます。

【注文履歴について】
注文履歴は以下の手順でご確認いただけます。
  1. [マイページ]にログインします。
  2. マイページ内の[注文履歴]をご確認ください。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード(JCB、VISA、Master 、AMEX)・Google Pay・Amazon Pay・apple Pay・コンビニ決済(ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、デイリーヤマザキ)・スマホ決済(PayPay、メルPay、LINE Pay)からお選びいただけます。


送料・配送について

送料
ご注文商品の合計金額により送料が異なります。
1回のご注文で商品合計金額が9,900円(税込)以上の場合、全国どこでも送料無料となります。
商品合計金額が9,900円(税込)未満の場合は、送料700円(税込)がかかります。
※定期便や一部商品は送料無料でお届けいたします。

配送 (お届け)
ご注文ごとの発送となり、複数のご注文の同梱対応は承っておりません。
ご注文・お支払い確定後、3営業日以内には商品を出荷いたします。

※天候や交通状況、ご注文内容によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。

配送会社
ヤマト運輸

ギフトの配送
ギフト配送は、ギフトの送り先や自宅を含むご希望のお届け先をご指定いただけます。
1つのご注文で複数のお届け先を選択することはできませんので、ご了承ください。
また、ギフトのご注文には納品書を同梱しておりません。

納品書
商品の発送にあたり、納品書を同梱しております。

商品のキャンセル・返品・交換について

キャンセル
商品発送準備前のご注文に限り、キャンセルを承っております。
会員登録がお済の方は、マイページの注文履歴にて商品が未発送かご確認いただけます。会員登録をされていないお客様は、下記の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
> お問い合わせフォーム

返品・交換
原則としてお客様のご都合による商品の返品・交換には応じられません。

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後8日以内に限り返品・交換を承ります。
・商品が破損・汚損していた場合
・ご注文内容と異なる商品・個数が届いた場合
・商品が未使用かつ未開封の場合

ただし、以下に該当する場合は一切の返品・交換を承っておりませんのでご了承ください。
・商品到着後、ご連絡までに8日を過ぎている場合
・商品を開封・使用した場合 (衛生商品のため)
・お客様の責任により商品が破損または汚損した場合
・当オンラインショップ以外の店舗で購入した場合

返品される場合、お手数ではございますが、お問い合わせフォームより事前にご連絡のうえ、着払いにて指定先へ返品をお願いいたします。

なお、商品は配送時と同様の状態でご返送ください。
セット商品については、セット内容の全商品が揃っている場合のみ返品・交換を承ります。


ポイント・会員ステージについて

ポイント付与
・お買い上げ金額に応じてポイントをプレゼントいたします。ポイント付与率は会員ステージごとに異なります。
・ポイント付与の対象は【注文合計金額】-【ポイント使用額】となります。
※送料・手数料は対象外です。
・商品の出荷完了後にポイントが付与されますのでマイページにてご確認ください。

ポイント利用
・貯まったポイントは、OFFチケットに交換となります。
500ポイントで500円、1000ポイントで1,000円、2000ポイントで2000円OFFの3種類のチケットがあります。
・マイページより「保有するストアクレジットを確認する」をクリックいただき、表示されるメニューの「ストアクレジットへ交換する」を選択してください。ご利用いただけるチケットが表示されますので、「交換する」をクリックしてください。次回お買い物より、チケットが適用されます。
・ご注文完了後のポイント使用額変更は承っておりません。キャンセルの上、ポイントを使用して再注文してください。

ポイントの有効期限は最終のポイント付与・利用から1年間となります。